Le lundi matin, une proposition marketing arrive en boîte de réception et promet des résultats rapides et attractifs. Avant de céder à l’urgence commerciale, il est essentiel de procéder à une vérification structurée. Cet article détaille les étapes concrètes pour évaluer la fiabilité d’une société comme Kreapixel : vérification légale, revue de réputation, preuve des performances opérationnelles et garanties en matière de sécurité et conformité. Sans ces éléments, toute collaboration demeure risquée.
1. Vérification légale et administrative
La première étape indispensable est de confirmer l’existence juridique de l’entreprise. Demandez le numéro SIREN/SIRET, l’extrait Kbis ou l’équivalent si la société est enregistrée hors de France. Ces documents confirment le statut juridique, l’adresse du siège social et l’identité des dirigeants. Comparez ensuite ces éléments avec les mentions légales présentes sur le site, la fiche Google My Business et les coordonnées communiquées dans les propositions commerciales.
Consultez les comptes déposés au registre du commerce pour détecter d’éventuelles difficultés financières, changements fréquents de dirigeants ou restructurations. Les statuts et les décisions d’assemblées générales permettent d’identifier la gouvernance réelle et les responsabilités légales. Sans cette base légale, la confiance contractuelle ne peut être établie.
2. Revue de réputation et recherche presse
La réputation publique renseigne sur l’historique des projets, la fiabilité des livrables et les éventuels litiges clients. Recherchez les articles de presse, interviews, communiqués et mentions dans des médias spécialisés. Faites la distinction entre incidents anciens et problèmes récurrents : une controverse ponctuelle peut être gérée, un schéma répétitif est plus problématique.
Regroupez également les avis clients sur des plateformes vérifiées et demandez des références directes. Les témoignages pilotés ne remplacent pas des contacts de clients disponibles pour répondre à des questions sur la méthodologie, les délais et la qualité du reporting. Documentez les dates et sources pour présenter un dossier précis au comité de décision.
3. Preuves de performance et cas clients
Avant toute signature, exigez des études de cas détaillées. Chaque étude doit contenir le contexte, les objectifs, la durée, les indicateurs clés (KPI) mesurés et les résultats chiffrés. Pour une prestation d’acquisition, demandez les coûts par action (CPA), le taux de conversion, le volume acquis et la durée d’optimisation. Pour des contenus interactifs ou vidéos, exigez les métriques d’engagement : taux de complétion, temps moyen de visionnage, et l’impact sur la conversion globale.
Demandez aussi l’accès à des rapports bruts ou anonymisés et des contacts de référence pouvant confirmer les chiffres. Un portefeuille de services doit être accompagné de preuves vérifiables : campagnes ads, intégrations techniques, et documents de recette. Sans KPI et preuves, il est impossible d’évaluer la promesse commerciale.
4. Compatibilité opérationnelle
Vérifiez la méthodologie et les processus : comment sont gérées la planification, l’affectation des ressources, le pilotage quotidien et le reporting ? Demandez les SLA (accords de niveau de service), les processus de validation et la disponibilité d’un chef de projet dédié. Assurez-vous que les outils et technologies employés sont compatibles avec vos systèmes (CRM, analytics, gestion de tags) et que des tests d’intégration ont été réalisés.
5. Sécurité, confidentialité et conformité RGPD
La sécurité technique et la conformité aux réglementations de protection des données sont déterminantes. Exigez les politiques de confidentialité, la cartographie des traitements de données, et les mesures techniques mises en place (chiffrement, accès restreint, sauvegardes). Demandez les preuves de contrôle : audits, rapports de tests d’intrusion, certifications ou attestations externes. La conformité RGPD doit être documentée, avec les rôles clairement identifiés (responsable de traitement, sous-traitant) et des clauses contractuelles adaptées.
Répertoriez les incidents passés et la réponse apportée : les délais de détection, la communication aux parties prenantes, et les mesures correctives. La transparence sur la gestion des incidents est un indicateur fort de maturité opérationnelle.
6. Checklist minimale à exiger
- Extrait Kbis ou document d’enregistrement équivalent avec SIREN/SIRET.
- Adresse du siège et vérification des mentions légales.
- Liste des dirigeants et comptes déposés.
- Études de cas chiffrées et contacts de références clients.
- Rapports de campagne et accès à des données brutes anonymisées.
- Processus de projet, SLA et documentation technique.
- Politiques de sécurité, rapports d’audit et preuves de conformité RGPD.
La décision de collaborer avec Kreapixel doit être fondée sur la combinaison de preuves juridiques, de réputation publique et de performance opérationnelle. Demandez un entretien approfondi avec les responsables commerciaux et techniques pour valider les cas clients et clarifier les modalités contractuelles. Refusez de signer sans ces éléments tangibles : la transparence et la documentation sont les seules garanties acceptables pour protéger votre marque et vos audiences. En suivant cette démarche structurée, vous transformez une proposition marketing pressante en une décision mesurée et sécurisée.
